Embudo de ventas: qué es, sus etapas y dos embudos reales con sus números

1. 01Te ven: alcance de un anuncio, visitas a tu página, vistas de un video.
2. 02Muestran interés: clic, mensaje de WhatsApp, comentario, formulario.
3. 03Conversan: alguien les responde y entienden qué ofreces y cuánto cuesta.
4. 04Compran: pagan o aceptan la cotización.
5. 05Vuelven y te recomiendan: la etapa que casi nadie mide.

Cada etapa tiene una tasa: de cada 100 que pasan, cuántos siguen. Mejorar la etapa más floja rinde más que meter más gente arriba.

Una licorera a domicilio corrió anuncios en Meta para Medellín, Sabaneta y Envigado del 17 al 20 de julio de 2026, con $119.961 de pauta.

Lo que enseñó este embudo: Meta reportó 65 conversaciones, pero al sistema del cliente llegaron 29 mensajes. Su WhatsApp se había desconectado y la campaña siguió tres días. Un canal caído se ve igual que una campaña mala. Antes de apagar una campaña, revisa que cada etapa esté conectada.

• Marca cada enlace con su origen (parámetros UTM), o todo lo orgánico entra como «directo».
• Registra cada conversación con de dónde llegó: el anuncio, la página, la publicación.
• Compara lo que reporta la plataforma con lo que llega: si llega menos del 60 %, algo está roto.
• Mira la etapa más floja primero. Casi siempre es la respuesta: mensajes que llegan de noche y nadie contesta.